Condiciones generales y de uso

Condiciones de uso

Condiciones Generales

Condiciones de uso

I. INTRODUCCIÓN

Joumma Bags pone a disposición de los consumidores finales y distribuidores (en adelante ambas figuras serás identificadas como "usuarios"), un servicio de compra online que le permitirá comprar desde el ordenador nuestros productos. Los usuarios, que accedan al portal web (en adelante los servicios), podrán obtener información sobre los productos y diseños generados por la propia empresa.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Joumma Bags a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del mail atencionalcliente@clientes.joumma.com.

II. NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

  • JOUMMA BAGS S.L. (en adelante JOUMMA BAGS)
  • C/Agrillent s/n
  • Pol. Ind. L' Altet
  • C.P. 46870 Ontinyent
  • Valencia (España)

Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en el Tomo 8961, Libro 6246, Folio 192, Sección 8, Hoja V131448, con domicilio social a efectos de dar cumplimiento al art. 10 de la Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en C/Agrillent s/n - Pol.Ind. L´altet, 46870 de Ontinyent (Valencia) y con C.I.F. B98087331.

III. SERVICIOS


3.1 Acceso a los servicios

Determinadas secciones de nuestros servicios no requieren el registro previo de los usuarios, por lo que cualquier usuario puede navegar y utilizarlos libremente. Únicamente se requiere el registro para realizar las compras de los artículos y poder acceder a la sección de "clientes". Las presentes condiciones de uso son aplicables a todo usuario que navegue, visite la web e interactúe con el portal, independientemente de si se registra o no.


3.2 Utilización correcta de los servicios

El usuario se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, queda terminantemente prohibido:

  • Utilizar los servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público o que supongan daños a derechos de imagen y al honor.
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, en particular las imágenes de los diseños textiles de las colecciones mostradas a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a JOUMMA BAGS o a terceros.
  • Emplear los servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la web o de los perfiles en redes sociales de la empresa para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar, de cualquier modo, dicha información.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que JOUMMA BAGS pueda sufrir, con ocasión del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización de los servicios.


3.3 Códigos de conducta

Los usuarios podrán contactar con JOUMMA BAGS e interactuar en determinadas secciones de los servicios siempre y cuando se cumplan con el siguiente código de conducta:

  • NINGÚN USUARIO PODRÁ HACERSE PASAR POR OTRA PERSONA U ORGANIZACIÓN.
  • NO SE PODRÁ UTILIZAR UN LENGUAJE IRRESPETUOSO Y OFENSIVO.
  • QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDO presentar, citar y recomendar empresas, o portales web y, en general, realizar acciones de marketing o spam. Ese tipo de contenidos serán eliminados junto con las cuentas que llevaron a cabo tal acción e incluso ponerlo en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos.


3.4 Derechos de propiedad

Todos los contenidos de la web y de los perfiles en redes sociales, tales como textos, artículos de opinión, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de JOUMMA BAGS o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente JOUMMA BAGS, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación, con especial atención a todos los diseños de las colecciones mostradas.


3.5 Exclusión de garantías y de responsabilidades

JOUMMA BAGS se reserva el derecho a interrumpir el acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, JOUMMA BAGS no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de los servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte de los usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a JOUMMA BAGS en este sentido.

Además, JOUMMA BAGS no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

  • De la utilización que los usuarios hagan de los materiales dispuestos en la web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia web, redes sociales o de los portales de terceros.
  • De los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a los servicios y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman el servicio.
  • De los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web o las redes sociales de la empresa.
  • De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a JOUMMA BAGS mediante vía contractual.

De igual modo, JOUMMA BAGS excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos, por lo que JOUMMA BAGS no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  • Errores o retrasos en el acceso a los servicios por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de JOUMMA BAGS.
  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos a los servicios por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la información solicitada.

En todo caso, JOUMMA BAGS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.


3.6
Política de enlaces y exenciones de responsabilidad

JOUMMA BAGS no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso al Servicio/contenido de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en JOUMMA BAGS es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. JOUMMA BAGS no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que JOUMMA BAGS no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a JOUMMA BAGS que permitan el acceso a nuestros servicios sin consentimiento expreso de JOUMMA BAGS. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a la empresa, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de JOUMMA BAGS.


3.7 Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).


Servicios de contratación por internet

Ciertos contenidos de la website de JOUMMA BAGS SL contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por JOUMMA BAGS SL.


PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de JOUMMA BAGS SL con CIF B98087331 y domicilio social sito en PG. IND. EL ALTET C/ LA AGRILLENT S/N APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, JOUMMA BAGS SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

JOUMMA BAGS SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que JOUMMA BAGS SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@clientes.joumma.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Condiciones Generales

I. Información previa al proceso contractual

La presente página web https://www.clientes.joumma.com/shop/ es propiedad de JOUMMA BAGS SL con CIF B98087331 y dirección fiscal en PG. IND. EL ALTET C/ LA AGRILLENT S/N APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre JOUMMA BAGS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

JOUMMA BAGS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, JOUMMA BAGS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar maletas, mochilas, bolsos así como complementos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de JOUMMA BAGS SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, JOUMMA BAGS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, JOUMMA BAGS SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección PG. IND. EL ALTET C/ LA AGRILLENT S/N APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA) o a través del correo electrónico info@clientes.joumma.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con JOUMMA BAGS SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@clientes.joumma.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

II. Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente JOUMMA BAGS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, JOUMMA BAGS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

III. Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 

IV. Garantías

Los consumidores tienen derecho a disfrutar de una garantía legal de 3 años para productos adquiridos a partir del 01 de enero de 2022 ya sea por defectos de material y/o de fabricación.

Esta garantía de 3 años atiende al cambio legislativo en el art. 16.7 del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril y afecta a los productos comprados desde el 01/01/2022. Para los productos comprados con anterioridad, la garantía legal vigente es de 2 años.

La garantía comienza en la fecha original de compra de su artículo, la sustitución del producto cubierto por la garantía no tiene como consecuencia la ampliación de la duración inicial de la garantía comercial.

La garantía cubre los defectos aparentes de fabricación que puedan interferir por el uso normal del producto. Pero no cubre daños ocasionados por factores externos, como caída, choque, fuego, quemaduras o temperaturas externas, negligencias, robo, accidentes, uso indebido o modificación del producto, desgaste normal, ni rasguños o daños por transporte (como, por ejemplo, las compañías aéreas).

Joumma Bags responde de los defectos de conformidad de todos los productos ofrecidos en su página web dentro del plazo previsto en la legislación vigente. Disponemos de un servicio postventa, que determinará si el problema está o no cubierto por la garantía de Joumma Bags. Si la garantía es aplicable, se le comunicará si el producto va a ser reparado o sustituido. Los gastos de reparar los productos en cuestión (o las piezas) correrán a cargo de Joumma Bags, siempre y cuando sea un defecto de fabricación. En caso de querer reparar el producto por daños derivados de una causa externa (golpe, arañazo…), o cualquier otro causado por el Cliente, los gastos correrán a cargo de este último.

En caso de que su producto no entre dentro de la garantía y desee repararlo con nosotros, puede ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@clientes.joumma.com  siempre que las piezas necesarias para la sustitución estén disponibles.

Para utilizar el servicio postventa, el cliente puede acudir a las instalaciones de Joumma Bags, ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@clientes.joumma.com o dirigirse al punto de venta.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el ticket original de compra o la factura de JOUMMA BAGS SL. De no ser así, no podremos proceder a evaluar o tramitar la garantía.

En caso de duda, podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente +34 962 361 097 o mediante el correo electrónico atencionalcliente@clientes.joumma.com

V. Precios

Joumma Bags SL reconoce el derecho del comprador de desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último artículo adquirido en un mismo pedido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá realizar, mediante notificación, a través de comunicación telefónica a +34 962 36 10 97, o dirigiéndose al correo electronico info@clientes.joumma.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Pol. Ind. El Altet. C/ L´Agrillent s/n Aptd. 388, CP.: 46870 Ontinyent (Valencia)

 

VI. Gastos de envío

JOUMMA BAGS SL sólo realiza envíos a Península, Baleares y Canarias.

En aquellos pedidos con destino a España (Peninsular)

  • Para pedidos superiores a 100€ (IVA incluido) I Los gastos de envío son gratuitos.
  • Para pedidos inferiores a 100€ I Los gastos de envío son de 4,95€.

Los pedidos realizados con destino a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla u otras regiones europeas, el cliente debe ponerse en contacto a través de nuestro e-mail de contacto b2b@clientes.joumma.com, indicando la siguiente información:

  • El producto que se desea adquirir (nombre / número de referencia tal cual aparece en la página web)
  • Código Postal, e-mail y dirección de entrega.

JOUMMA BAGS SL se pondrá en contacto con el cliente para enviarle su presupuesto sin compromiso alguno.

JOUMMA BAGS SL se compromete a entregar el pedido en un plazo máximo de 72/96 horas, a partir del día siguiente a la realización de su pedido.

Para otras regiones europeas, se confirmará el plazo máximo de entrega en el momento de elaborar el presupuesto.

 

VII. Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de JOUMMA BAGS SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos:

  • El número de tarjeta.
  • La fecha de caducidad.
  • El Código de Validación, que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a JOUMMA BAGS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

- Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de JOUMMA BAGS SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@clientes.joumma.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, JOUMMA BAGS SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

- Condiciones del cliente

Para obtener más información sobre otras condiciones de pago, póngase en contacto a través del mail b2b@clientes.joumma.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarle para ofrecerle la mejor solución para su negocio.

 

VIII. Derecho de desistimiento y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a +34 962 36 10 97, dirigiéndose al correo electrónico b2b@clientes.joumma.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal PG. IND. EL ALTET C/ LA AGRILLENT S/N APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

IX. Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

JOUMMA BAGS SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

 

X. Devolución del producto defectuoso.

JOUMMA BAGS SL se hará cargo de los costes de la devolución.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a JOUMMA BAGS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

JOUMMA BAGS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de JOUMMA BAGS SL está situado en PG. IND. EL ALTET C/ LA AGRILLENT S/N APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA) o a través del correo electrónico info@clientes.joumma.com.

 

XI. Jurisdicción.

Asimismo, JOUMMA BAGS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. JOUMMA BAGS SL tiene su domicilio en VALENCIA, España.

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